1. นักศึกษาเป็นผู้บริหารในองค์กร จะใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อเป็นประโยชน์ในหารแข่งขันด้านการตลาดของตนอย่างไร และมีข้อสังเกตอย่างไรกับการทำธุรกิจในปัจจุบัน
ตอบ การปรับปรุงด้านต้นทุนและประสิทธิภาพ การปรับปรุงผลการทำงานในด้านความมีประสิทธิผลทางธุรกิจ การเข้าสู่ตลาดในระดับโลก การเปลี่ยนแปลงสินค้าและบริการถ้าสามารถทำได้จะเป็นสิ่งที่ดีต่อธุรกิจ และในการทำธุรกิจในปัจจุบันนี้จะล้าสมัยไม่ได้ต้องมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลาโดยเฉพาะเรื่องของเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อช่วยให้ธุรกิจมีผลประโยชน์ที่มากขึ้นด้วย
2. กลยุทธ์บทบาทของระบบสารสนเทศอะไร ที่จะนำมาช่วยในกระบวนการปรับรื้อระบบและการจัดการคุณภาพ
ตอบ การปรับปรุงคุณภาพของธุรกิจ การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่องและเทคนิคการปรับปรุงโครงสร้างต่างๆ และการบริหารคุณภาพโดยรวม
3. จงยกตัวอย่าง บริษัทที่ประสบความสำเร็จจากการใช้กระบวนการปรับรื้อทางธุรกิจ
ตอบ บริษัท Uarco, Inc เป็นบริษัทด้านการพิมพ์ และบริษัทรถยนต์ฟอร์ด
4. จงยกตัวอย่างความสำเร็จของระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์
ตอบ บริษัท Air Product and Chemical, American, Airlines, Bergen Brunswiug, DEC, และ Federal Express การลงทุนของบริษัทเหล่านี้ในการใช้ประโยชน์ทางกลยุทธ์จาก ITเพิ่มกำไรและส่วนแบ่งทางการตลาดมาอย่างต่อเนื่อง
5. จงยกตัวอย่างความล้มเหลวของระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์
ตอบ บริษัท Chase Manhattan, Mellon Bank และ United Airlines สูญเสียกำไรและส่วนแบ่งการตลาดหลังจากความเพียรพยายามที่จะใช้ประโยชน์ IT ในเชิงกลยุทธ์
6. จงอธิบายถึงประโยชน์ของบริษัทเสมือน
ตอบ สามารถทำให้ผู้บริหาร วิศวกร นักวิจัย และพนักงานในสาขาอื่นๆ จากทั่งโลกประสานงานร่วมกัน เพื่อผลิตคิดค้นสินค้าและบริการใหม่ๆ โดยไม่ต้องมาพบปะพูดคุยกันตัวต่อตัว ซึ่งมีคอมพิวเตอร์ที่มีประสิทธิภาพเชื่อต่อกันด้วยเครือข่ายริเวรกว้างหรือเครือข่ายระยะไกลให้บริษัทสามารถเข้าถึงบริการออนไลน์ได้
7. เทคโนโลยีสารสนเทศช่วยเป็นกลยุทธ์ในการทำธุรกิจ ซึ่งสามารถประสานงานระหว่างลูกค้า ร้านค้า และอื่นๆ ได้อย่างไร
ตอบ การปรับปรุงด้านต้นทุนและประสิทธิภาพใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสารสนเทศผ่านทางอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายอื่นๆ ให้ความสำคัญในการลงทุนด้านการเชื่อมต่อกับลูกค้าการใช้ประโยชน์จาก IT เป็นอย่างมาก การพัฒนาระบบพื้นฐานอินเทอร์เน็ต เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด
กรณีศึกษาจริง
บริษัท GATX Capital กับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศร่วมกันเพื่อความได้เปรียบในการแข่งขัน
ตอบคำถามจากกรณีศึกษา
1. อะไรคือความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ GATX ได้รับจากการพัฒนา ERP ซอฟต์แวร์ให้เข้ากับความต้องการ
ตอบ GATX สร้างงานหนึ่งขึ้นมาซึ่งไม่มีซอฟต์แวร์ SAP R/3 คือ ERP ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้กระบวนการต่างๆในการดำเนินธุรกิจทำได้โดยอัตโนมัติซึ่งไม่มีใครเคยทำมาก่อนที่ทำให้อยู่เหนือกว่าคู่แข่งได้
2. อะไรคือประโยชน์ทางการแข่งขันที่ GATX มองหาจากการขาย ERP ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาแล้วให้กับคู่แข่งขัน
ตอบ ทำให้บริษัทเป็นบริษัทที่มีประสิทธิภาพและเป็นบริษัทผู้แข่งขันที่ดีเยี่ยมบริษัทขายซอฟต์แวร์ERP ที่พัฒนาขึ้นมาให้กับบริษัทคู่แข่งขัน เนื่องจากในธุรกิจลีสซิ่งนั้น คู่แข่งขันได้กลายเป็นหุ้นส่วนร่วมแบ่งปันความเสี่ยงของการให้เช่าสินทรัพย์มูลค่าสูง
3. อะไรคือความเสี่ยงทางธุรกิจของกลยุทธ์นี้ของ GATX
ตอบ ความเสี่ยง คือ การขายเทคโนโลยีซอฟต์แวร์ดังกล่าวให้แก่คู่แข่งขัน
กรณีศึกษาจริง
Ford Motor Company: การใช้อินทราเน็ตและเอ็กซ์ทราเน็ต เพื่อความได้เปรียบเชิงการ แข่งขัน
ตอบคำถามจากกรณีศึกษา
1. อินทราเน็ตและเอ็กซ์ทราเน็ต ช่วย Ford ในการเปลี่ยนแปลงกระบวนการการทำงานทางธุรกิจได้อย่างไร
ตอบ คือช่วยให้ประหยัดเงินได้มากมาย ช่วยให้ Ford เปลี่ยนแปลงการทำธุรกิจ จาก ผลิตและขาย หันมาเป็นกลยุทธ์ที่ยืดหยุ่นแบบ ผลิตตามความต้องการ
2. ผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ได้จากการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานของ Ford ก่อให้เกิดอะไรบ้าง
ตอบ การส่งรถยนต์จากโรงงานไปสู่ตัวแทนตำหน่ายจะใช้เวลาเพียง 15วัน คือผลิตยานยนต์ให้ได้ตามความต้องการ ทำให้ประหยัดเงินได้หลายล้านเหรียญสหรัฐในสภาพคลังสินค้าและค่าใช้จ่ายปัจจุบัน
3. ผลกำไรที่ Ford หวังว่าจะได้รับจากการใช้อินเทราเน็ต เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในขั้นตอนการซื้อคืออะไร
ตอบ ตัวแทนจำหน่ายจะสามารถให้ลูกค้าสั่งซื้อและจัดส่งรถได้ทุกประเภท พนักงานขายสามารถนั่งอยู่หน้าจอคอมพิวเตอร์กับลูกค้าและให้ลูกค้าระบุอุปกรณ์ที่ต้องการ ดูรูปประกอบบนจอคอมพิวเตอร์ที่แสดงผลด้วยความละเอียดระดับสูง สั่งซื้อรถและสามารถรับทราบวันที่แน่นอนในการจัดส่ง
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น